إعلان تدريب بعنوان “المهارات الاستباقية الاحترافية لخدمة العملاء” تقدّمه المدرّبة المحترفة “هيام شعبان”

تدريب بعنوان "المهارات الاستباقية الاحترافية لخدمة العملاء"
إعلان تدريب بعنوان “المهارات الاستباقية الاحترافية لخدمة العملاء”
يقدّم مركز تدريب وتطوير الكفاءات التابع لجمعية إدارة الموارد البشرية، التدريب المتميز والنوعي
✨ بعنوان المهارات الاستباقية الاحترافية لخدمة العملاء تقدّمه المدرّبة المحترفة “هيام شعبان”
 
يهدف هذا التدريب إلى:
🔹تعلّم كيفيّة تطوير وفهم استراتيجية خدمة العملاء، والمنهجية التي تمكّن الشخص المحترف من اكتساب العملاء والمحافظة عليهم، عن طريق استخدام سلوك احترافي استباقي.
🔹تعلّم كيفية مشاركة الخبرة العملية التي تمكّن المتدربين من فهم كيفية تطوير مستوى عالٍ من المهارات الشخصية لبناء علاقة طويلة الأمد مع العملاء، وذلك عن طريق تطبيق عمليات التواصل الاستراتيجي مع التركيز على موقف العميل.
🔹ستساعدك هذه الدورة على بناء ملفك التعريفي الخاص بالتواصل، وكيفية التأثير على الآخرين عن طريق التواصل المرئي والمسموع والعاطفي.
🔹بالإضافة لتعلّم كيفية بناء ملف تعريف العميل، من خلال اتباع منهج تحليلي منظم ومرن، والإجابة على أسئلة العميل، للوصول لأفضل النتائج.
🔹 تعلّم كيفية تطبيق فلسفة التأمّل الذهني وإيجاد طرق لجعل مكان العمل مكاناً أفضل، وعكس ذلك على العميل، بالإضافة لفهم تنوع واختلاف العملاء.
📅 خلال شهر شباط
⏰ عدد ساعات التدريب 15 ساعة، من الساعة 4 حتى الساعة 8.
📌يتم التسجيل عن طريق ملء الاستمارة التالية:

Related Posts

A greeting from the organization’s team on the occasion of the New Year

 From the IHRM team Wishing you a happy New Year

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

You Missed

High School is Done,What’s Next? The Institute of Human Resources Management (IHRM) Launches ‘And Now Where to? 5

  • By IHRM
  • July 19, 2026
  • 90 views
High School is Done,What’s Next? The Institute of Human Resources Management (IHRM) Launches ‘And Now Where to? 5

The Institute of Human Resources Management (IHRM) has launched the Human Resources Management Diploma.

  • By IHRM
  • July 19, 2026
  • 94 views
The Institute of Human Resources Management (IHRM) has launched the Human Resources Management Diploma.

Practical Training Sessions Mark the 2nd Career Guidance Day

  • By IHRM
  • July 18, 2026
  • 71 views
Practical Training Sessions Mark the 2nd Career Guidance Day

The Institute of Human Resources Management (IHRM) advances with abundant thanks and appreciation to Bavaria – Amana Foods Company for its generous sponsorship of the hospitality during the second edition of the Career Guidance Day event.

  • By IHRM
  • July 17, 2026
  • 99 views
The Institute of Human Resources Management (IHRM) advances with abundant thanks and appreciation to Bavaria – Amana Foods Company for its generous sponsorship of the hospitality during the second edition of the Career Guidance Day event.

The Institute of Human Resources Management (IHRM) advances with abundant thanks and appreciation to Le Mario Company for its generous sponsorship of the hospitality during the second edition of the Career Guidance Day event.

  • By IHRM
  • July 17, 2026
  • 80 views
The Institute of Human Resources Management (IHRM) advances with abundant thanks and appreciation to Le Mario Company for its generous sponsorship of the hospitality during the second edition of the Career Guidance Day event.

The Institute of Human Resources Management (IHRM) advances with abundant thanks and appreciation to Indomie and B2B companies for their valuable participation in the second edition of the Career Guidance Day event.

  • By IHRM
  • July 17, 2026
  • 84 views
The Institute of Human Resources Management (IHRM) advances with abundant thanks and appreciation to Indomie and B2B companies for their valuable participation in the second edition of the Career Guidance Day event.