إعلان تدريب بعنوان “المهارات الاستباقية الاحترافية لخدمة العملاء” تقدّمه المدرّبة المحترفة “هيام شعبان”

تدريب بعنوان "المهارات الاستباقية الاحترافية لخدمة العملاء"
إعلان تدريب بعنوان “المهارات الاستباقية الاحترافية لخدمة العملاء”
يقدّم مركز تدريب وتطوير الكفاءات التابع لجمعية إدارة الموارد البشرية، التدريب المتميز والنوعي
✨ بعنوان المهارات الاستباقية الاحترافية لخدمة العملاء تقدّمه المدرّبة المحترفة “هيام شعبان”
 
يهدف هذا التدريب إلى:
🔹تعلّم كيفيّة تطوير وفهم استراتيجية خدمة العملاء، والمنهجية التي تمكّن الشخص المحترف من اكتساب العملاء والمحافظة عليهم، عن طريق استخدام سلوك احترافي استباقي.
🔹تعلّم كيفية مشاركة الخبرة العملية التي تمكّن المتدربين من فهم كيفية تطوير مستوى عالٍ من المهارات الشخصية لبناء علاقة طويلة الأمد مع العملاء، وذلك عن طريق تطبيق عمليات التواصل الاستراتيجي مع التركيز على موقف العميل.
🔹ستساعدك هذه الدورة على بناء ملفك التعريفي الخاص بالتواصل، وكيفية التأثير على الآخرين عن طريق التواصل المرئي والمسموع والعاطفي.
🔹بالإضافة لتعلّم كيفية بناء ملف تعريف العميل، من خلال اتباع منهج تحليلي منظم ومرن، والإجابة على أسئلة العميل، للوصول لأفضل النتائج.
🔹 تعلّم كيفية تطبيق فلسفة التأمّل الذهني وإيجاد طرق لجعل مكان العمل مكاناً أفضل، وعكس ذلك على العميل، بالإضافة لفهم تنوع واختلاف العملاء.
📅 خلال شهر شباط
⏰ عدد ساعات التدريب 15 ساعة، من الساعة 4 حتى الساعة 8.
📌يتم التسجيل عن طريق ملء الاستمارة التالية:

Related Posts

دورة اعداد المدربين ToT

استمرار الأسبوع الثالث من دورة TOT مع الدكتور منير عباس، تعلّم المشاركون كيف يحوّلوا معرفتهم إلى محتوى تدريبي فعّال، باستخدام أدوات العرض والإقناع، وتقنيات التواصل مع مختلف أنماط المتدربين. النتيجة؟…

ورشة حول برنامج الامين للموارد البشرية

بالتعاون بين مؤسسة إدارة الموارد البشرية و شركة ابيكس، تم تنظيم ورشة مجانية حول برنامج الأمين للموارد البشرية، حيث تعرف المشاركون على أساسيات البرنامج ودوره في تحسين إدارة الموارد البشرية…

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *

You Missed

بالتعاون بين مؤسسة إدارة الموارد البشرية وأكاديمية الرفاعي للأعمال نقدم لكم دورة تدريبية متقدمة بعنوان Advanced Machine Learning & Deep Learning

  • من IHRM
  • July 29, 2025
  • 24 views
بالتعاون بين مؤسسة إدارة الموارد البشرية وأكاديمية الرفاعي للأعمال نقدم لكم دورة تدريبية متقدمة بعنوان   Advanced Machine Learning & Deep Learning

الجلسة الأولى من سلسلة الورشات التقنية مع منصة Prohelpify،

  • من IHRM
  • July 28, 2025
  • 27 views
الجلسة الأولى من سلسلة الورشات التقنية مع منصة Prohelpify،

خطة تسويقية في صفحة واحدة

  • من IHRM
  • July 27, 2025
  • 23 views
خطة تسويقية في صفحة واحدة

عقد الاجتماع الشهري والكوفي بريك لمؤسسة إدارة الموارد البشرية اليوم الثلاثاء 15/7/2025

  • من IHRM
  • July 15, 2025
  • 25 views
عقد الاجتماع الشهري والكوفي بريك لمؤسسة إدارة الموارد البشرية اليوم الثلاثاء 15/7/2025

مشاركة مؤسسة إدارة الموارد البشرية في ملتقى فرص العمل DTC

  • من IHRM
  • July 3, 2025
  • 18 views
مشاركة مؤسسة إدارة الموارد البشرية في ملتقى فرص العمل DTC

عقد الاجتماع التمهيدي الأول بهدف تنظيم مهنة #إدارة_الموارد_البشرية في سوريا

  • من IHRM
  • July 1, 2025
  • 15 views
عقد الاجتماع التمهيدي الأول بهدف تنظيم مهنة #إدارة_الموارد_البشرية في سوريا